1. A nossa Política de Trocas e Devoluções garante 15 dias para trocas de forma gratuita relativas a encomendas feitas para Portugal Continental e ilhas. As devoluções relativas a encomendas feitas para Portugal Continental também são gratuitas, porém as trocas e devoluções de encomendas feitas para as ilhas (Madeira e Açores) têm um custo de 10€ a abater ao reembolso. As encomendas efetuadas fora de Portugal mas dentro da União Europeia têm um custo de troca e devolução de 20€. O reembolso será efetuado até 5 dias úteis após recolha da encomenda.
3. A "ABF-97" tem o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado de 15 dias, ou de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram expedidos.
Todos os artigos para troca ou devolução deverão ser entregues na embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados juntamente a fatura original.
Requisitos a cumprir em caso de troca ou devolução:
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Os produtos não podem ter sido lavados ou usados.
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Os produtos devem estar completos (devolução do par completo, juntamente com acessórios caso aplicável)
4. Garantia:
Os nossos produtos têm uma garantia de dois anos, para eventuais defeitos de fabrico adquiridos e conservados dentro das diretrizes e condições de uso. A garantia só é válida por defeitos de qualidade ocorridos durante o processo de fabrico após avaliação do Controlo de Qualidade da marca, não podendo ser responsabilizada por qualquer reparação ou manutenção incorreta do produto.
Após análise do produto, a "ABF-97" reserva-se o direito de decidir pela reparação ou substituição por um novo produto.
Esta garantia não cobre danos decorrentes de sinais de desgaste e atrito, cortes no material, acidentes tais como, exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água, ou qualquer outro líquido, fechos forçados, deformação do produto provocada pelo uso, uso inadequado incluindo limpeza do material de forma incorreta.
Não são considerados defeitos de fabrico os seguintes itens, decorrentes de mau uso e/ou conservação por parte do consumidor:
- Desgaste da sola e do tacão;
- Desbotamento da cor e aparecimento de manchas devido ao contato com outros materiais (tais como jeans, tinta, entre outros), manchas provocadas pela chuva, gorduras; Transpiração...
- Forros rasgados devido ao esforço incorreto ao serem calçados;
- Contrafortes do sapato danificado ou qualquer tipo de ação que danifique o sapato;
- Sapatos danificados devido a lavagem dos mesmos;
- Problemas de odor e mau cheiro.
